Google对#GoogleGate的回复:AdWords客户经理的意外语音邮件录制

作者:厉跞攀

<p>本周早些时候,Expedia EAN的入站营销总监马丁·麦克唐纳在他的网站上发布了一篇名为“#GoogleGate - 你能信任谷歌吗</p><p>”的帖子中嵌入了一个语音邮件,记录了谷歌AdWords客户经理在不知情的情况下留给了客户</p><p>大概是他认为他已经挂断了,会听到客户代表诅咒这样一个事实:客户升级到增强型广告系列而没有先与他交谈,然后他将不得不“推销电话分机和附加链接”</p><p>他继续说他并不关心客户显然正在使用的“那些桥页或停放的域名”</p><p>其影响如下:1)AdWords帐户代表支付给追加销售的新产品和服务,这些产品和服务可能符合或不符合客户的最佳利益2)帐户代表愿意忽略谷歌关于使用桥页的广告政策:“Google AdWords不允许宣传桥页的广告</p><p>“3)AdWords客户经理首先是销售人员</p><p>当被问及有关此事的声明时,谷歌发言人表示:我们已经与我们的供应商解决了这些问题,并且几周前,相关人员已从AdWords团队中删除</p><p>因此,客户经理似乎不是真正的Google员工,而是外部承包商</p><p>谷歌已经将一些AdWords客户支持和帐户管理外包了一段时间,但目前尚不清楚合同的百分比是多少</p><p>从社会份额和评论来看,麦当劳的帖子引起了共鸣</p><p>这是一个极端的,孤立的事件,正如谷歌的声明暗示的那样,....