垂直方法中局部成功的关键

作者:汪氢

<p>垂直产品正在发挥越来越重要的作用,不仅吸引消费者并将其引导至相关的本地商家列表,而且还为消费者提供评估和直接购买的必要工具</p><p>垂直产品更好地使消费者能够简化,加速和完成他们的购买之路,本地企业需要确保他们有框架来抓住这些新的领先机会多年来,本地玩家已经强调了类别搜索作为改善和加快搜索过程的重要性SuperMedia的SuperPages移动应用程序(上图,左图)长期提供了一种“轮子”方法,用于查找特定类别的列表YP的移动应用程序(中心)还提供了广泛的类别,如“餐馆”,“比萨饼”和“电影”作为搜索的起点</p><p>谷歌地图应用程序版本(右)于本月在Android和Apple智能手机和平板电脑上推出,采用了新版本“探索”功能鼓励用户浏览和发现食物,饮料和商店等类别的新地点广泛的本地玩家也推出了从新车和二手车到天然气和便利店等类别的垂直目录这些工具帮助了当地企业在各自的类别中吸引即购消费者消费者可以查看商家的位置,营业时间,评论以及一系列对购买决策有影响的其他重要信息(例如餐馆菜单)数字和网站信息,当地企业已经从正在做出决定或购买的消费者的推荐中受益在4月份我们的本地搜索协会“Search Starts Here”会议上,包括Solocal首席执行官Jean-Pierre Remy在内的几位当地搜索领导者前CityGrid首席执行官(以及Seamless的联合创始人)Jason Finger预测,他们将更倾向于垂直化随着商业服务的增长,在本地空间的发展他们突出了我称之为“高级”垂直产品的例子,例如用于餐厅预订的OpenTable和用于安排医生预约的ZocDoc这些垂直提供商业工具,使消费者 - 在找到和评估特定产品或服务 - 完成实际购买或在其网站上进行预订从本质上讲,这些垂直行业弥补了消费者在查看商家信息和可能与该商家联系之间存在的购买差距,并跟踪实际销售情况在过去的几个月里,我们专注于本地空间的垂直化已经发生了重大的广泛的本地参与者开始与垂直行业合作以增加他们自己的列表,而垂直行业本身正在整合以保持他们对特定类别的保持</p><p>垂直行业的兴起呈现一些真正的机会和挑战为本地企业提供支持例如,虽然本地企业受益于通过垂直行业提供的安全潜在客户,但他们也失去了转介收入的份额</p><p>鉴于我们所看到的变革步伐,流行垂直类别的企业看起来很难看是至关重要的他们当前的战略和方法达到适当的参与平衡有三个关键领域需要考虑:消费者利用各种在线/移动本地媒体来源查找本地商业信息,从搜索引擎到本地网站,更加注重垂直行业和商业解决方案,本地企业应确保他们所有可能的列表网站的基本信息是最新的和尽可能全面的您还应确保您在每个列表网站上选择最具针对性的类别,以便您在最好的标题描述您的业务(例如,选择“寿司餐厅”,“亚洲餐厅”)当地企业sh应该探索在垂直网站上与竞争对手一起列出的所有选项企业应该看看每个垂直网站与基于更广泛的本地网站的合作伙伴关系,反之亦然本地企业在广泛的网站上列出的风险,但不是与垂直合作伙伴一起,希望完成购买或安排在网站上预约的用户可以通过上市,转而使用与垂直相关的竞争对手 您还应该考虑广泛网站与大型搜索引擎建立的合作伙伴关系(例如,Yelp为Apple地图提供支持),并且随着空间的不断发展,请密切关注未来的合作伙伴关系,这些合作伙伴关系会影响与您合作的垂直行业</p><p>无论是在没有商业选项的广泛网站的列表中,或者在商业选项的垂直网站上,本地企业应该密切管理他们的在线评级和评论广泛和垂直网站都提供了评级和评论的强大可见性,研究显示在消费者的购买决策中极具影响力例如,新的Google地图应用程序突出显示其商家信息的评级(满分5分)此外,许多基于广泛和垂直的网站都会对列表在搜索结果中显示的位置进行评级和评论据Yelp称,其搜索结果是“基于一种算法,该算法旨在根据许多不同因素提供最佳结果s包括评论文本,评级和评论数量“考虑到这一点,本地企业应该让他们满意的客户在一系列广受欢迎的广泛和垂直网站上填写在线评论,这应该是一个政策问题你还应该通过快速有效地处理负面反馈来尽量减少您收到的负面评论的数量通过道歉和明确的步骤回应负面评论,以纠正这种情况,或者在将来做得更好有关如何更好的其他详细信息要处理在线评论,请查看我的同事Neg Norton之前关于如何浏览在线评论的帖子通过确保准确完整的商家信息,参与垂直网站和管理在线评论,本地企业可以在向成功定位方面向前迈出一大步意见在本文中表达的是客座作者的那些,....